Envíos y devoluciones
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El plazo de entrega es de 48 a 72 horas para los productos en stock y de 7 a 10 días hábiles para los productos pendiente de confección, a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los gastos de envío a España y Portugal aparecerán reflejados en tu cesta de la compra. Para pedidos superiores a 100€ el envío es GRATIS.
Si por cualquier motivo no está de acuerdo con lo adquirido, puede devolver (solicitud de la devolución y envío del pedido) dentro de un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido.
Para hacer una devolución asegúrate de que el producto está en el mismo estado en el que nosotras lo hemos enviado. No aceptaremos devoluciones de productos sucios, rotos o en mal estado.
Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una devolución, sin opción directa a cambio.
1. Enviar un correo a hello@momacollection.com indicando la referencia de tu pedido y el motivo por el cual se solicita la devolución.
2. Envía tu paquete a nuestras oficinas en la siguiente dirección:
Plaça Portalet, 5
25740 Ponts (Lleida)
IMPORTANTE: Si haces el envío a través de Correos debes hacerlo mediante CARTA CERTIFICADA nunca mediante Ordinaria. Si el paquete no llega a nuestras oficinas por no tener número de seguimiento moma collection no se hace responsable.
3. Una vez recibido y verificado, te abonaremos el importe del producto (nunca de los gastos de envío) del mismo modo con el que efectuaste la compra en un plazo de 15 días laborables.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a moma collection (producto defectuoso o no coincidente con la referencia o talla comprada), seremos nosotras quienes nos haremos cargo de los costes asociados a esta devolución o cambio.
La garantía de los productos adquiridos en moma collection excluye su reposición en los siguientes casos:
• Deterioro del producto por un mal uso.
• Deterioro de la prenda por manchas de productos agresivos (lejía, tintes, etc.).
• Deterioro de la prenda por lavado de la prenda con detergente inapropiado.
• Y, en cualquier caso, cuando el daño o deterioro en los productos se produzca por causas ajenas al fabricante o a moma collection.